赏能寒假班最后一天是户外情商课——挑战售书。
虽然这已经是孩子的第七次售书,但还是提前一天就在做心理建设,需要心理建设的不止是孩子还有我自己,有了之前爸爸和奶奶带着售书的失败经历,后面每次售书都是我带着孩子,从以往的经验来看,怎么走出第一步开口询问是最难的,只要成功售出第一本,娃的自信心受到鼓舞接下来的售书基本都是水到渠成。
我们是8:30左右到的集合点,这次老师对秦朗委以重任,让他带着第一次参加售书的小蒋同学一起售书。可能是能力受到了肯定,也可能是寒假这几天老师让他当队长的荣誉感的促使下,还可能是我在小蒋弟弟面前给他树立了售书达人的形象起了作用,为了给小蒋同学示范怎么售书,在我还没来得及把准备好的一肚子鼓励的说辞讲给他听之前,他已经拉着他刚认的“蛋宝宝”出发寻找客户了,这么积极迎接挑战还是头一次,一边主动寻找“客户”一边给“蛋宝宝”传授售书经验,鼓励蛋宝宝开口询问,九点半左右秦朗售出两本书,“蛋宝宝”连续询问被拒后,明显情绪有点低落,“鸡妈妈”鼓励的同时说起自己前几次售书的辛酸往事,夸奖“蛋宝宝”被拒绝很正常的,敢去问就很厉害了!之后,在牛老师的建议下,“鸡妈妈”决定先去帮“蛋宝宝”开张,于是把手里自己的书交给我,然后搂着“蛋宝宝”的肩膀穿梭在人流里,很快就完成任务成功售出一本《人间纯真》,“蛋宝宝”终于开张了!之后两人更是越战越勇,先后卖出去六、七本。
经过前面售出几本书的磨合和交流,两个小家伙之间已经有很好的默契,他们手里分别拿着不同的书,谁的目标客户谁介绍,如果被拒绝了,另外一个人赶紧跟上去推销手里不同的书,不放过任何机会,我跟蒋妈妈则负责拍照和书本补给,简直就是最佳组合!当然售书的过程中也有一些小插曲,在又一个阿姨说完:那我支持你一下吧!准备从《静待花开》和《诗词》里面选一本的时候,“蛋宝宝”以为交易已经完成了,便捧着手里的《人间纯真》过来介绍。顾客阿姨的目光被吸引过去,转向小蒋,接过他手里的书看了看说:你们是一起的吧,我支持你买一本。
秦朗听了后,以为阿姨本来要买他的书现在不买了,一下子扑倒我怀里,哇~的哭了,然后非常委屈地说:“他抢了我的顾客…本来要买我的书!”
“顾客”阿姨一看孩子哭了赶紧说:“我也支持你,也要买你的。”
不得不感慨娃的变脸速度,听到这话,立马递上了收款二维码然后开心拍照合影,我以为两个小家伙经过刚刚“抢客户”事件,肯定不愿意一起合作售书了,想着要给他们做做思想工作的,结果一转眼两人已经手拉手去找下一个目标了。倒是我想多了!
回家后我问秦朗当时为什么哭,他说“顾客”被抢了,问他生不生气,他说买了他的书就不生气,要是没有买他会生气。原来在他心里还是在意的,要不然也不会情绪崩溃当场大哭起来,只是结果是好的便是什么都好。
这个小插曲对我触动很大,在孩子们的心里无论之前发生什么不愉快,转眼间就可以毫无芥蒂。孩子们这份纯粹的心是我们要好好保护的,孩子们心中的这份包容,也是大人远不及的。
同时也被买书的叔叔阿姨们的善良举动感动着,“顾客”阿姨扫码付款后还特地交代蒋妈妈跟孩子们解释一下,怕孩子们伤心。
每次售书我都会参与其中,或是给他打个头阵或是给他物色客户,很多次我给找的目标客户他都不愿上前,还能说出各种理由“这个妈妈在教育小孩……”“她在找路呢……”“他带着行李箱……”,每当这个时候我总是免不了跟他说教一番,事实证明是我错怪他了,他看似漫不经心走来走去其实是在认真观察,他有自己的思维模式,是在寻找他觉得会购买的目标客户,从这几次参加售书的询问次数和成交比来看,秦朗的成功率还是很高的,且每单的用时都很短,用他自己的话说就是他有自己的秘诀!不禁反思,我们做父母的总是以自己的经验和处事方法来“教育”孩子,但我们真的对吗?
这次由于天气原因,我们全程是在地铁新街口站大转盘这个区域售卖,中间有两次寻找到目标顾客开始介绍的时候,就被保安驱赶不让卖,孩子们都没有放弃,转过头趁安保人员不注意又追上去介绍;也经历被拒绝后不放弃追着顾客介绍最后成功售出书。每一次售书都会有所收获,会遇到很多鼓励他的人,顺境中充满动力,更加自信,同样的,也有很多拒绝他的人,教会他坚韧,帮他点燃勇气的灯光,“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”孩子们身上这股不服输的勇气,这种契而不舍的毅力也是从售书活动中磨炼出来的,它们记录着孩子们成长和奋斗的足迹!
虽然有不少小插曲,但这次售书是我觉得有史以来最为轻松的一场,也是孩子飞速成长的一次。