人们常说：“言为心声，行为心表”。文明礼仪是一个人最基本的素质与修养。当然礼仪也是一门很深的学问，要想去做好它，我们必须先去研究它，先去了解，知道它。下面，我就来给大家讲讲如何做一位讲文明，懂礼貌的小公民吧！
首先，我们要知道文明礼仪有很多类，如有餐饮礼仪、待客礼仪、交流礼仪等等。今天我要给大家讲得是关于人与人之间交流上的礼仪。当和别人交流时，我们一定要做到五点。第一点，是专心倾听。专心倾听不光是要用耳朵听，也要用你的眼神和表情表示出你的认真和用心；你可别小看它，它的魅力可大了，它不仅可以让正在说话的人敢于表达出自己的观点和看法，还可以受到别人的尊重……第二点，是情绪适应。情绪适应就是跟随说话的人变化同样的感情，这样可以表达出你对发言人的尊重…….第三点，是积极反馈。积极反馈表达自己的观点，看法以及一些建议……第四点，是适时提问或插话。这一点也是必不可少的，不过一定要记住是适当的时候。最后一点，是边听边想。它和专心倾听一样重要。它就是把对方的思想观点同自己的思想观点对照比较，预设好自己将要表达的内容及方式，这样在交流过程中，就不会出现如：说错话，忘记自己要说什么，或者说跑话题等多种不良行为…..
看来，俗话说得对，听君一席话，胜读十年书！由此可见，学会怎样聆听别人说话，是多么重要的一件事啊！看来我的文章，现在的你知道怎样做一位讲文明、懂礼貌的小公民了吗？
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