销售员，想必大家都遇到过，大家对销售的态度是什么样的？是不是都是厌烦、万般推辞，找各种借口逃避。然后，开启静音骂人？我一开始也是这样。不过，通过在赏能的售书，我理解了推销的艰难，对销售员的态度也发生了180°的大转弯。我不禁感叹：“售书难，难于上青天！”

售书是令众多小作家兴奋的事情，也有许多小作家由于售书成了大家眼中的楷模。像孔维逸、于振邦、刘泽楠、张十一、朱洪恺等，都是售书大佬，一群人都想抱他们的大腿。我总是很郁闷：为啥他们那么牛，我的书却售出的数量少得可怜？我意识到了，售书，远没有那么简单。

首先，售书的第一件事就是台词。总不能给人家推销，台词都忘了吧！忘了台词，可是丢人丢到姥姥家了。所以，台词先得想好。台词可不是随口说的，它呀，可大有讲究！你得结合这本书的主要内容，最好先认真看一遍；再选出最能顾客的地方。一般能吸引你的，就能吸引顾客。如果是小说，可以对顾客的孩子介绍；然后再归纳对顾客能有哪些好处。什么提升带娃水平啊，可以学习修辞手法啊，无聊的时候可以看，等等。最后，别忘了一句：“可以支持我们一下吗？”哦，忘说了，开头还要有称谓，“叔叔好，或者阿姨好”，能显得你很有礼貌。再加上一句：“我能向你介绍一本书吗？”这样，就完美了。好了，做个示例，就介绍《诗词》吧！

“叔叔/阿姨，您好，我是赏能小作家，本次是我们街头售书的一次活动。我能向您介绍一本书吗？（等待）”（回答不需要）“那先不打扰您了，谢谢！”（回答好的或感兴趣）“这本《诗词》是我们赏能挑选从一年级到大学之前的必背诗词，后面还附有赏能小作家自创的作品、诗，还有必看书籍、必看电影、学生常规礼仪等等，可以帮助您的孩子中考、高考、大考。请您支持一下我们吧！”

千万不要先告诉别人钱，如果先说价钱，顾客会觉得“我都没说想买，你就先说价钱，很奇怪”，可能就不买了。要是顾客想买，自然会问你价钱。

应对问题也包括在“台词”内。顾客要是问你问题，你总不能不回答吧！所以，我们也要提前准备回答顾客可能问的问题。不然，就当场社死。下面就举几个顾客可能问的问题。

顾客：为什么网上比你这便宜啊？

我：我可以为您提供售后服务，您可以加我妈微信，我可以为您的孩子提供辅导。或者可以让我妈把您推荐到我们赏能阅读群里，参加飞花令、好书推荐等活动。还可以免费试听一节课。

顾客：我家孩子也没到这个年龄啊？

我：您也可以送给亲朋好友当礼物用。

面对顾客的一些推辞搪塞，我们也不要一走了之，可以继续争取。

顾客：我是外地人啊。

我：外地人也不妨碍您听我介绍啊！（继续介绍）

毕竟，推辞搪塞的顾客一般处于中产阶级，因为这样的顾客很有礼貌。但是，我说的是推辞和搪塞。如果顾客说不用或赶时间，那也不要再说。不然，会显得很烦，很粘人。

如果工作人员来了，而你又正在售书，不要跑，顾客说有保安也别让顾客跑了。保安要是说这里禁止售书，你就跟他说：“最后一单，就再等我一会儿。”一般人看你可怜，也就放你一马了。

其次，勇气。

勇气是售书中除了台词最重要的事情。虽然光有台词没勇气，售书也不会太好。但我没把它列第一的主要原因就是，因为实在社恐，也可以组队。具体后面再说。但要是光有勇气没台词，顾客会认为你是个“深井病”。所以，勇气名列第二。

但是，勇气同样重要。你看职业销售员，不都是一个人推销吗？我们也要学会自食其力。售书，谁不社恐？大家的第一次都社恐。可以先给自己一点启动时间，大约半小时。先动动嘴皮，后面状态就好了。你和顾客沟通的时候，不仅你社恐，其实顾客也社恐。中华民族向来都是比较内敛的，谁不害羞呢？所以，你只要坚持的比顾客久，你就赢了。

售书其实是你和顾客的心理博弈。与顾客对视，千万别慌。给自己打打气，相信自己，你一定可以！

第三，心态。

售书的时候，心态一定要好。很多人问了十几二十个人也没售出去，心态就崩掉了。其实，这都不算啥。孔维逸有一次一天售出80多本书，在53本书的时候，问了一百多人，一个人都没有买。到一百二十人的时候，终于成功了。

面对压力，我们做的不应该是逃避，而是直面。心态一定好，不要崩溃。累了，可以多休息，别把自己累坏？

心态放平，总有人会来买的。

第四，策略。

策略，是在前三项都准备好后，想要成为高手的必经之路。找对人，选对地方，先介绍哪本书，后介绍哪本书，哪些时候适合售书，都在策略里。我在售书方面根本就不是高手，但是由于我抱了许多大佬的大腿。所以，我也从他们身上总结出了经验。他们能售出许多书的秘诀有许多，我只能把我知道的一部分提供给大家。

第一，找对人。一般最好找带着儿童的父母。因为这类人群一般是最可能买书的。要是遇带着孩子的爷爷奶奶，那你就太幸运，他们是最适合的人群。选那些慢悠走的人群，他们不赶时间。大学生或中年人也行。

第二，选对地方。室内是比较舒适的地方，所以一般室内人多，顾客也会感到舒适，说不定就买了。尤其是商城，有钱的人也会多一些。地铁站也是售书的好地方，不过当心工作人员。室外虽然人流量少一些，但视野开阔，可以更好的寻找目标。火车站或者机场就不适合了，那里的人一般万分火急。如果一个地方推销的太多，或者是你被工作人员逮住了。最好考虑换个地方。要懂得变通。学校、公交站也行。

第三，介绍书的先后顺序。这要根据你所面对的人群来定。如果你面对的是一位带着年龄比你小的多的孩子的妈妈，最好先介绍《赏能》《花开》《天使》或者《赏能小作家》系列；如果你面对的妈妈的小孩目测已经上小学，最好先介绍《诗词》。女孩后介绍《天使》，男孩后介绍《赏能小作家》系列，最后考虑《赏能》《花开》；如果你面对的是老人，带的孩子目测小学，先介绍《天使》，然后是《赏能小作家》系列；如果带的孩子年龄很小，嗯……这种人群不适合；如果是大学生，和第二种一样；如果是自己来的中年人，先介绍《赏能》《花开》，然后是《诗词》。

第四，哪些时候适合售书。清晨，人流量少得可怜。但这个时候，你就可以多磨磨嘴皮子。接下来到了早晨，人流量逐渐多了起来，是售书的好时机。尤其是10:00~11:30，广场都要被挤爆了，地铁站的人也多了。不过，室内的保安也多了。过了早晨，到了11:30~12:30，进入了中午。11.30~12:00点，大多一般都在四处晃悠，找午饭吃。这时，售书也比较好。12：00~12:30，大家都去吃饭了。这时候，你也得补充体力，毕竟上午跑了那么长时间，先犒劳一下自己，为下午做好准备。

下午2:00之前，很多人都会在广场上散步，这可是大好的机会。之后，老爷爷老奶奶就来健身了。这时，接孩子的家长也快来了。你就可以先转移到幼儿园或者小学，向家长推销。为什么上学时不建议推销呢？主要就是因为上学时，大家比较匆忙，一般不会理你。而放学时，大家闲下来了，也就有耐心听你讲了。同理，公交站也会有一大群人下班。地铁站的人数也多了。6:30，你就可以去吃饭了。7:00~8:00，正是晚练的高峰期，不推销就再也没有时间了。过了9:00，人群渐渐散去，广场只剩下稀稀拉拉的人群。不过，如果你还有精力的话……出发去夜市吧。商场或是夜市又会增加许多人群。过了10:00……啥？还想售？快洗洗睡吧。剩下的人要么就是加班熬秃头的公务员，要么就是在网吧打游戏的不良青年或都是吃夜宵的吃货们。我们可不能学他们，要规律作息。所以——还不睡觉？！！11:00了！

前面我们提到，如果你的勇气实在不够，已经是专业社恐，古戈尔普勒克斯了，那么……其实你还有救，开个挂就行了。咋开呢？

第五，组队。

对！组队就行了。你可以和你的朋友、你心中的大佬，甚至是你的爸妈合作。

合作，其实也有很多注意事项。下面，我就说一说。

第一，团队分工要明确。例如，你和朋友组队。谁开头？谁介绍？谁收尾？这些都要先决定好。胆子大而且声音大的人一般负责开头；看过要售的书，并且可以总结内容的人讲中间比较好；结尾可以随便挑一个人负责。要是分工事项都没事先说好，那么可就乱了套了。

第二，找谁。找那些可以弥补缺点的人，你们俩可以合作得非常好。或者说找那些一个人就可以包揽全局的人，你就可以在旁边当小助理。

第三，利润怎么分。如果你挑的伙伴和你水平差不多，那最好平分。如果和你合作的人是一个大佬，你可以多分点给他。千万不要你自己分的比你的伙伴还多，下次你就没法和你的伙伴合作了。

所以，组队也有很多要注意的。新手开始都可以组队，到后面就可以自己售。最后，说不定还能带队呢

但是，如果你真的真的真的售不出，连和你的伙伴都售不出去。那么，我也无话可说。你觉得你还有救。

第六，线上。

没错！你还有救！在这个互联网发达的时代，线上何尝不是一种方式呢？虽然线上无法太好的锻炼沟通能力，可是，赚钱快啊！不过，最好还是录个视频。毕竟，售书的初衷还是锻炼沟通能力。

线上售书，可比线下容易了。只需要拍了视频，让家长发个朋友圈就行了。具体介绍步骤和前面差不多，最好先介绍学习类的，再介绍小说类的。毕竟家长们更关心孩子们的学习。和前面不一样的是，不需要问要不要买，还得在最后说一下价钱。

售书时，优惠也是一种策略。但我说的可不是降阶，降阶不就亏了吗？可以自带一些本子啊笔啊当赠品送给买的人。

第七，附加

怎么样，是不是已经想出发了？先等一下，还有一些附加事项要说明一下。

售书前，准备一个背包或者袋子，装上水、收款码、要售的书以及赠品，就可以准备出发了。

选哪些书比较好？大家全部认为《诗词》最好售，也最受欢迎。《天使》《赏能小作家》系列其次，最后才是《赏能》《花开》。不过，挑自己最熟悉的书放前面更好。如果都熟，就按默认顺序。如果都不熟，那还等啥？快去看啊！

南京境内哪些地方适合售书？新街口、莱迪广场、友谊广场、新百、德基、金轮、珠江路、大行宫、南京站、南京南地铁站。如果你有实力的话，你的学校、小区、景点、街头，无一不是售书的好地点。

好了，大家都听明白了吗？听明白了就准备去售书吧！没听明白……再看一遍。