有一天,我看到妈妈拎了两大袋沉甸甸的东西回了家。我赶紧凑过去看,原来全都是新书。里面有《静待花开》、《诗词美文伴赏能》和《人间纯真》等。
我疑惑不解的问:“妈妈,这些书我们家都有,为什么还买这么多新的?”妈妈回答说:“我要培养你的外交能力,所以我准备周末带你去新街口推销这些书,还要把部分利润捐给山区哦!”
我十分兴奋,但也有一些忧虑。
很快,星期六就到了。妈妈问我要不要先演练几次,我十分自信地回答道:“不用,我自己可以!”我先挑了我最熟悉的《诗词美文伴赏能》,接着又拿了几本《人间纯真》,共15本书。最后拿上交通卡,和爸爸妈妈坐地铁来到了新街口。
到了新街口,我信心满满,迫不及待地从袋子里拿出了一本《诗词美文伴赏能》。可是那本书好像有魔法,一拿起来,我的心就有点慌,手有点抖,脚也有点不听使唤,我偷偷地望着妈妈,希望得到帮助。但看着妈妈那充满期待的温柔的脸庞,我赶紧努力克服内心的恐惧,闭着眼睛就冲向我对面的一对母子。可是还没等我介绍完,她就点了点头,说:“小朋友,我现在赶时间。”接着我又走向旁边的叔叔,可他却对我视而不见;我又转向前方,找了一位带着孩子的奶奶,可是她却拉着孩子离开了;我又找到了右边的一位大哥哥,但他却凶巴巴的喊我走开……时间一分一秒地过去,而我却被残酷的现实狠狠地打击了无数次。半小时一本书都没卖出的我开始失望,开始沮丧,开始对自己没信心……眼泪不停地在我眼眶里打架。
这时, 妈妈走过来了,把我抱在怀里,摸着我的头,温柔地说:“你已经很棒了,你做的是世界上最难的销售,肯定会被很多人拒绝,甚至一本也卖不出去,但是没关系,如果你被一百个人拒绝后依然能笑着勇往直前,那你将是最了不起的销售。我们只要能从失败中吸取经验并优化销售流程,你就是成功的。”
听了妈妈的话后,我努力地调整自己的情绪,和妈妈复盘了整个销售流程,找出了我在销售中存在的不足,并且加以优化:
一、目标客户锁定为带着中低年级学生的家长。
二、注意仪容仪表,面带微笑,礼貌问好。
三、声音要洪亮,语速不能过快,简单说明来意。
四、重点介绍书的优点,并分享自己平时是如何使用的。
五、回答顾客问题时要淡定和自信。
经过一番调整之后,我深呼吸,重新出发,努力地寻找目标客户。这一次哪怕是没卖出去,我仍旧保持微笑,把每次失败当做锻炼的机会。
在一次次失败的锻炼中,我变得越来越勇敢,越来越自信,说的也越来越流畅。
很快,我的第一本书就成功卖出去了。我流出了激动的泪水,开心地蹦来跳去,得意地看着也十分激动的妈妈,妈妈高举着大拇指,让我内心感到无比自豪。我内心充满了力量,之前所有的劳累都顿时烟消云散。第二本、第三本……经过四个小时的努力,我终于把15本书全部销售出去。
在这个过程中,我遇到了因为我的勇敢而支持鼓励我的人,说我口才好而跟我聊了半晌的人,我对他们心存感激。而那些对我视而不见和拒绝我的人,我同样感谢他们给我了这么好的锻炼机会,让我变得更加勇敢自信。
我今天收获的不仅仅是如何售书和售书的利润,更多的是如何从失败中获取成功。